|
|
本帖最后由 1000 于 2010-2-10 13:48 编辑
里程兑换说明
总则：
● 会员累计里程达2万公里或4个定级航段时，即具备首次兑奖资格， 可兑换奖励机票、奖励升舱或"知音商城"的产品。
● 会员用于兑换奖励的里程须为同一账户累积的里程。
● 会员可以用里程为自己或亲朋好友兑换奖励。
● 兑换奖励涉及的一切税费由会员自行承担。
● 会员兑换国航奖励机票可以提前预订座位，会员须在订座后72小时 内，且不晚于航班起飞前14天之前出票；航班起飞前14天内的奖励 机票随订随售。
● 会员兑换国航奖励机票和奖励升舱可以登陆"国航知音"网站、拨打会员服务热线或在国航直属售票处办理。会员兑换伙伴航空公司的奖励机票，须通过国航直属售票处办理。会员办理兑奖手续时须提供知音卡、账户密码、本人及乘机人有效身份证件。
● 会员兑换的奖励机票必须是国航或伙伴航空公司实际承运且挂实际 承运航空公司代号的航班，会员兑换奖励机票时应确定航程、航班、 日期及舱位。
● 每个航班上可用于兑换奖励机票的座位有限，且受航空公司禁止兑 换奖励日期的限制。禁兑日期可以登录"国航知音"网站或向有关航空公司查询。
● 会员兑换的奖励机票有效期为一年。在有效期内，奖励机票可更改日期和航班，国内机票变更费为100元人民币(或等值货币) /次/张。国际机票变更费为300元人民币(或等值货币) /次/张。
● 会员兑换的奖励机票不能更改姓名及航程，不能签转、退票，遗失不补，其他运输规则详见民航总局发布的《中国民用航空旅客、行李国内国际运输规则》。
● 会员兑换儿童、婴儿奖励机票的标准同成人兑奖标准。
● 由于航空公司原因造成会员非自愿改变旅行计划，会员可与国航售
票或地面服务人员联系办理相关手续。
兑换国航奖励机票/奖励开舱规则
兑换国航奖励机票：
● 适用于国航实际承运且挂CA代号的定期航班。
● 兑换的奖励机票必须是直达航班。
● 国际往返奖励机票允许在折返点缺口(即回程的始发地与去程的目 的地不同)，但缺口须在同一个国家，如会员兑换北京一旧金山//洛杉矶-北京的奖励机票，适用北京-旧金山的往返兑奖标准。国内往返奖励机票不允许在折返点缺口，否则按两个单程计算。
● 会员兑换的往返奖励机票含不同舱位时，兑奖标准按不同舱位来回
程运价的1/2之和计算。
兑换国航奖励升舱：
● 会员兑换的升舱奖励必须是国航实际承运且挂CA代号的航班。
● 只有订座舱位为C、D、J、Y、B、M、H、K的机票方允许兑换奖励升舱。
● 会员兑换升舱奖励时，只能按相邻舱位升舱。如果航班是头等舱和
经济舱的布局，则允许从经济舱升至头等舱，兑换标准为经济舱升至公务舱和公务舱升至头等舱所需里程的总和。
● 会员兑换奖励升舱后，里程仍按升舱前的舱位累积，如白愿签转， 仍按升舱前的付费舱位签转，用于升舱的里程不可退还。如改期且能订妥座位，须按奖励机票的变更标准交纳费用。
● 自2009年4月起，会员在部分航线通过消费本人账户中的里程可以 在办理登机手续时直接兑换奖励升舱。会员须持有定妥座位的电子客票在起飞前3小时至起飞前75分钟办理，由于系统限制，购票订座记录只能有会员一人姓名记录(可致电4008100999确认或变更)。详细规则及实施航线见知音网站。
兑换星盟成员航空公司奖励机票
● 适用于所有星空联盟成员航空公司实际承运且挂同一家星空联盟成 员航空公司代号的定期航班。
● 会员兑换奖励机票时，可兑换单程机票或往返机票使用里程数额与往返机票相同。
● 同一区域内的旅行只能兑换直达往返航班，允许在折返点缺口，但 缺口必须在同一个国家。
● 跨区域的往返旅行允许在两个旅行方向的始发地区域或者日的地区 域中途各停留一次，并允许各有一个缺口，缺口必须在同一个国家。 中途每停留(或转机)一次无论何种舱位另加10000公里里程。
● 环球程仅允许沿同一方向跨三个区域旅行，所跨的三个区域须分属IATA的一区、二区和三区。每个区域允许免费中途停留(含转机)两次，全程免费中途停留(含转机)最多5次，全程总航段数不得超过8段。环球程允许缺口，缺口必须在同一个国家。
● 会员兑换星盟奖励机票时，如航程中有不同舱位，兑奖标准需按最高等级舱位计算。
兑换星空联盟奖励升舱
● "国航知音"会员在乘坐星空联盟伙伴航空公司实际承运且挂该公司代号航班时，能够通过扣减里程将本人和他人的舱位升级。 机场的登机手续、休息室使用及免费行李额等也按升舱后的标准执行。
● 新加坡航空公司的B777-300ER、A-380和A340-500机型，不允许兑换奖励机票。
● 经济舱→公务舱，预订舱位须为：YB (新加坡航空公司：YBS) 团体优惠机票、奖励机票、AD/ID机票不适用星空联盟奖励升舱。
● 知音会员兑换星空联盟奖励升舱操作流程及里程运价详见知音网站。
● 知音会员兑换星空联盟奖励升舱可登录“国航知音”网站或拨打会员服务热线。
兑换其他伙伴航空公司奖励机票：
● 与兑换国航奖励机票的规则相同 |
|
