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一、买
首先，请区分以下几种购票方式：
2010年1月18日至3月10日停售跨局非D、Z异地票，往返票、联程票。
管内异地和学返票不受影响。
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【异地票】 发车站不是购票站所在城市的车票(同城以系统定义为准)
限制：没有，区段任意，不必须始发站，卧铺、座位均可，全价、学生、儿童均可；
车站、大部分代售点均可买到异地票，车站、少部分代售点可以买异地学生票；
预售期：Z、D 20天，其它车不长于12天（另有规定车次除外）。
具体放票时刻由发车站所在铁路局规定，不同于北京预售期
【往返票】 为10天内往返某地的旅客提供的延长预售期的车票
条件：会进行此操作的车站窗口，代售点不行，同时购买往、返两张票；
限制：没有，不必须始发站（有票额即可），卧、座均可，全价、学生、儿童均可；
往返两张票除了乘车区段相同，车次、席别等都可以不同。
出发地必须是本地车站。
预售期：去程预售期不变；返程预售期无论车次一律20天（另有规定车次除外）。
返程放票时刻为日期减19早8：00。
【学返票】 为假期学生返回学校提供的特定时段的学生硬座票
条件：在北京西站(其它车站、代售点不卖)各窗口，购买学生票。
限制：必须购买始发车票，必须是硬座，必须学生票，买后不得退票；
返程车次须在规定范围之内（此范围包括绝大多数长途列车）
发车日期：暑假：8月20日—9月10日，寒假：根据每年通知
2010年寒假时段为2月18日至3月10日
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1.本地票：Z、D开头的列车预售期10天（日期减9的9：00，下类推）；
C、S2线列车预售期10天；
T、K、L、Y开头或纯数字的列车预售期5天。
2010年1月18日至3月10日停售跨局非D、Z异地票，往返票、联程票。
管内异地和学返票不受影响。
2.异地票：Z、D开头的列车预售期20天（根据对方铁路局规定）；
T、K、L、Y开头或纯数字的列车预售期12天以内不定。
部分管内车次不上网，买不到。
3.往返票：在一些火车站的窗口，包括但不限于北京站/西站/南站/北站，
同时购买往返两张票，可将返程票的预售期延长至20天。（放票时间日期减19早8：00）
出发站必须是北京各站。往返票的车次/席别的配对没有限制。
4.联程票：在北京站/北京西站/北京南站/北京北站往返联程专口，
同时购买联程多张票，可将第二程后各张票的预售期延长至20天。（放票时间日期减19早8：00）
出发站必须是北京各站。联程有可能买到某些普通异地买不到的车次。
2010年1月18日至3月10日停售跨局非D、Z异地票，往返票、联程票。
管内异地和学返票不受影响。
5.购票地点：除往返联程票、学生票外，
所有车票（包括异地票）均可在各联网售票车站、代售点购买。
学生票，必须在各联网售票车站和部分代售点购买。
6.票的类型：因购票地点而异（和车次、日期无关）可能是磁卡票，也可能是纸票。
推荐：查好车次（尤其是异地票的时候），坚定要求售票员尝试。
总结：系统对买票没有做出任何限制，很多时候是售票员和买票人自己吓唬自己。
买票时不应该理会毫无根据的“卖不了”的说法，一定要要求售票员尝试。
我曾在清华园购买了3张卧铺票，无一是始发终到列车，举例如下：
1173 北京—四平 1815 通辽—集宁南 K274 集宁南—北京北
二、改
始发改签这一操作，各地规定差异较大，此处主要以北京规定为主。
1.时间：自购票起，至开车后两小时止。
2.地点：购票或上车站，购票和上车站其一为北京各站之一的，北京各站均可办理。
购票地为代售点的，购票站为代售点所属车站
参见车票右上角：京AD：北京站
京BD：北京西站
购票地为清华园、清河等不办理改签的车站的，
可以前往北京/北京西/北京南/北京北/丰台等站办理。
在北京各站购买的异地票，
可以在北京/北京西/北京南/北京北/丰台等站办理，也可在上车站办理。
3.改签时，目标车次尚有席位/铺位的，改签也可以改为有席位/铺位票。
座/卧可以互签。改签后都没有席位/铺位是谣言！
北京各站，均有在开车后盖准乘章签票的习惯，此做法不合规定，可投诉之。
动车组列车、城际列车、卧铺票的改签没有特殊规定。
4.改签可以改车次（1461<->D301）、可以改日期（按改签时的预售期）、
可以改席别（座<->卧），不可以改票种（全<->学）。
高等级列车改为低等级列车，退差价，规定收20%，但北京西站不收。
低等级列车改为高等级列车，补差价。
5.始发改签只能进行一次，已经改签过的不能再次改签。
推荐：先要求售票员差目标车次目标日期是否还有剩余席位/铺位，
然后再把票拿出来改签，一定要让售票员使用售票系统改签，
坚决反对售票员盖章改签。
总结：系统对改签仍然少有限制。但是由于对规定领会不到位，
操作不熟练等原因，改签的难度比购票大得多。
我曾将上面提到的1815次卧铺车票在北京站1号窗口改签推后一日，
改签后仍为卧铺。
三、退
1.时间：自购票起，至开车时止。（春运期间可能另行规定）
2.地点：购票或上车站，购票和上车站其一为北京各站之一的，北京各站均可办理。
购票地为代售点的，购票站为代售点所属车站
参见车票右上角：京AD：北京站
京BD：北京西站
购票地为清华园、清河等不办理退票的车站的，
可以前往北京/北京西/北京南/北京北/丰台等站办理。
3.异地票：在北京各站购买的异地票，
可以在北京/北京西/北京南/北京北/丰台等站办理，也可在上车站办理。
4.改签后的车票，可以退票。
5.退票收取票面20%手续费。 |
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