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到Facebook淘金去 数位时代新商业力量喷发

到Facebook淘金去 数位时代新商业力量喷发

100多年前,人们怀着梦想到美国西部挖金矿;10年前,场景由美国转移到人口最多的中国,各国企业争先恐后到中国寻找立足之地。但现在,一个在地图上找不到区块、看不到范围的国度浮现,它是拥有5亿人口的Facebook。在这里,不但可以最快看到世界每一秒的变化,更有机会赚到过去你所想象不到的丰厚利润……

  爽健美茶在台上市一个月,热销六百万瓶。大甲糕饼老店裕珍馨的妈祖饼,一天最高销量达两万个。还有知名消费品牌宝侨家品(P&G),在短短一小时内卖出一千包纸尿裤!

  从台湾到全球,一股新的商业力量正在喷发,而点燃的火种,正是近来红遍全球的社交平台──Facebook。

  威力还不仅于此,目前Facebook会员人数已突破五亿人,远远超过美国、日本的总人口,仅次于中国及印度。庞大的数量,加上快速、无远弗届的串联穿透力,Facebook不仅本身写下商业史的传奇,它更是孕育新商业模式,甚至改变人类文明的温床。

  像是有趣的社交游戏,让硅谷成立不到三年的公司Zynga,营收将可达到4.5亿美元。还有更多类似Zynga的公司,或开发游戏,或开发程序,大家都想要站在巨人的肩膀上跃龙门。根据Facebook官方统计资料,短短三年内,目前Facebook平台已经累积超过五十五万个活跃的应用程序(Application)。

  孕育商业模式的温床

  许多这类型的技术公司,只要能说一个有Facebook题材的好故事,就有一堆创投抢着投资。例如美国一家专门从事社群营销的公司Wildfire,第一轮募资就拿到四百万美元的资金。

  此外,包括演艺人员、运动明星、政治人物这些具有一定知名度的社会名流,也经由Facebook建立起比以往更强大的群众基础。近来最受关注的话题之一,就是美国总统欧巴马跟流行女歌手女神卡卡,到底谁的粉丝人数可以率先突破一千万大关!

  搞社群、开店面、写程序、玩游戏,四种工具帮助人们拓荒,探索这片新大陆的金脉所在。

  尽管这个在二○○四年成立于哈佛大学校园的网站,原本主要的旨趣在于连结朋友圈,进而创造被分享的价值,但由于网站采用实用制的逻辑,将社会真实身分转换到网络上,因而掌握了巨细靡遗的使用者数据库,意外地打造出精确分众的广告根基。透过明确的分众区隔及已具规模的流量,也成为市场调查的数据库。

  特别是近期推出的开放图表计划(OpenGraph),方便找到被浏览的纪录,而它的方式就是将每个网页加上更多的解释与备注,提高了跟其它相关数据的关联性。就如同创办人Mark Zuckerberg自己所言,Facebook不只是一个社群连结(social networking)的网站,而是发挥社会效能(social utility)的网络。在讲究品牌认同的今天,自然吸引越来越多的品牌及企业加入Facebook。

  改变百年广告生态

  “Facebook适合做微分众营销,这是Google做不到的!”Facebook在○七年底推出主动攫取会员数据的广告系统Beacon机制时,Zuckerberg当时就夸下海口,“未来一百年广告生态将会因此改变,而且就从今天开始。”虽然Beacon机制引起使用者大规模抗议而使计划修正,但从Facebook实际上已经拥有数据的准确度来看,市场的确开始从量变出现质变。

  根据互动营销机构Rosetta今年一月的研究,全球百大零售商有五成九在Facebook拥有官方粉丝专页。根据统计,目前有超过三百万个粉丝专页经常性地与粉丝互动。像星巴克(Starbucks)就拥有超过八百二十七万名粉丝、可口可乐则有五百九十五万名粉丝。

  此外,Facebook也发挥网络Web2.0的开放精神,将自家平台向外公开,将外部开发资源导入,不但节省自家的开发成本,更确保网站时时都有新鲜感,牢牢抓住使用者的心。还有Facebook Connect这项服务,让外部网站利用Facebook的登入机制,将Facebook的会员在概念上直接变成外部网站的会员,形成一个跨界的大型生态圈。

  台湾者虽普遍起步较晚,但从去年底开始急起直追。以7-Eleven为例,透过社群经营、赠奖活动和投放广告等方式,已吸引四十七万名网友加入成为粉丝。最近它们更在Facebook亚洲广告商艺赫公司的协助下投放广告,一举获得三万七千名粉丝。

  打不过,就加入

  除了经营粉丝专页,也有越来越多的网站经营者开始思索与Facebook整合的可能性。例如米亚,创始之初也是想打造校园社群平台,但后来决定投入开发Facebook市场;国内人气颇高的社群网站地图日记,也运用Facebook Connect与Facebook进行整合,为自家网站多增加三成以上的新用户。

  食品网购平台TakoMama自去年成立以来,加速将自家网站全面Facebook化。对网友来说,不但可直接以Facebook账号登入 TakoMama网站,还可以对网站上感兴趣的食品按「赞」,甚至只要将商品信息分享到Facebook,也可立即获得红利回馈。而网站本身就有机会开发整合式的营销服务,甚至加入开店概念,发展销售管道。

  由于Facebook现有的版型呈现较为单调,也有厂商计划仿效国外业者开发应用程序,希望以精美的游戏或图文并茂的方式来进行互动营销,而这也带动了包括cacaFly、米亚和边境等提供社群营销技术解决方案公司的崛起,专门为客户量身打造各种营销用途的应用程序。

  提到应用程序,当然不能不谈到系出同门的游戏。Facebook平台有很多脍炙人口的社交游戏,它们靠贩卖虚拟宝物致富,也将最好的游戏质量回馈给玩家。观察《Farm Ville》或《Pet Society》等热门游戏的崛起,最重要的关键仍在于连结人际,并揉合微妙的社交互动和同侪比较元素。

  经济圈成形

  根据游戏基地社长江文忠的观察,台湾至少有四、五支以上的团队,投入社交游戏的开发,嘎姆擂台堪称是其中的佼佼者。它们以同时开发两款新游戏的速度与时俱进,也获得无数玩家的推崇。

  既然Facebook平台有满满的人潮,何以不直接在此开店揽客?从去年开始,包括Alvenda、Payvment和Big Commerce等外国网络公司都开发了电子商务应用程序,让有兴趣尝试社群商务的商家或个人,可以直接在粉丝专页设立店面橱窗来销售商品。

  国内电子商务的发展也十分迅速,嬉游纪运用酷炫的Silverlight技术,打造Facebook开店平台,也吸引了故宫商城和东京着衣的青睐。而来自中部的贰肆柒数字营销,也计划用它们擅长的Open Graph技术,为格子趣微型百货带来另一波网购风潮。当然,所有电子商务行为的发生,少不了来自金流和物流服务业者的助力,无论是eBay旗下的PayPal,或是台湾的蓝新科技、智冠MyCard和大荣货运,也都顺利赶上这班社群营销商务的列车。

  拓荒、淘金,百万大富翁。想跟他们一样改写市场及人生吗?就让Facebook助你一臂之力吧!
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