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知音里程兑换说明

知音里程兑换说明

本帖最后由 1000 于 2010-2-10 13:48 编辑

里程兑换说明

  总则:

  ● 会员累计里程达2万公里或4个定级航段时,即具备首次兑奖资格, 可兑换奖励机票、奖励升舱或"知音商城"的产品。

  ● 会员用于兑换奖励的里程须为同一账户累积的里程。

  ● 会员可以用里程为自己或亲朋好友兑换奖励。

  ● 兑换奖励涉及的一切税费由会员自行承担。

  ● 会员兑换国航奖励机票可以提前预订座位,会员须在订座后72小时 内,且不晚于航班起飞前14天之前出票;航班起飞前14天内的奖励 机票随订随售。

  ● 会员兑换国航奖励机票和奖励升舱可以登陆"国航知音"网站、拨打会员服务热线或在国航直属售票处办理。会员兑换伙伴航空公司的奖励机票,须通过国航直属售票处办理。会员办理兑奖手续时须提供知音卡、账户密码、本人及乘机人有效身份证件。

  ● 会员兑换的奖励机票必须是国航或伙伴航空公司实际承运且挂实际 承运航空公司代号的航班,会员兑换奖励机票时应确定航程、航班、 日期及舱位。

  ● 每个航班上可用于兑换奖励机票的座位有限,且受航空公司禁止兑 换奖励日期的限制。禁兑日期可以登录"国航知音"网站或向有关航空公司查询。

  ● 会员兑换的奖励机票有效期为一年。在有效期内,奖励机票可更改日期和航班,国内机票变更费为100元人民币(或等值货币) /次/张。国际机票变更费为300元人民币(或等值货币) /次/张。

  ● 会员兑换的奖励机票不能更改姓名及航程,不能签转、退票,遗失不补,其他运输规则详见民航总局发布的《中国民用航空旅客、行李国内国际运输规则》。

  ● 会员兑换儿童、婴儿奖励机票的标准同成人兑奖标准。

  ● 由于航空公司原因造成会员非自愿改变旅行计划,会员可与国航售

  票或地面服务人员联系办理相关手续。

  兑换国航奖励机票/奖励开舱规则

  兑换国航奖励机票:

  ● 适用于国航实际承运且挂CA代号的定期航班。

  ● 兑换的奖励机票必须是直达航班。

  ● 国际往返奖励机票允许在折返点缺口(即回程的始发地与去程的目 的地不同),但缺口须在同一个国家,如会员兑换北京一旧金山//洛杉矶-北京的奖励机票,适用北京-旧金山的往返兑奖标准。国内往返奖励机票不允许在折返点缺口,否则按两个单程计算。

  ● 会员兑换的往返奖励机票含不同舱位时,兑奖标准按不同舱位来回

  程运价的1/2之和计算。

  兑换国航奖励升舱:

  ● 会员兑换的升舱奖励必须是国航实际承运且挂CA代号的航班。

  ● 只有订座舱位为C、D、J、Y、B、M、H、K的机票方允许兑换奖励升舱。

  ● 会员兑换升舱奖励时,只能按相邻舱位升舱。如果航班是头等舱和

  经济舱的布局,则允许从经济舱升至头等舱,兑换标准为经济舱升至公务舱和公务舱升至头等舱所需里程的总和。

  ● 会员兑换奖励升舱后,里程仍按升舱前的舱位累积,如白愿签转, 仍按升舱前的付费舱位签转,用于升舱的里程不可退还。如改期且能订妥座位,须按奖励机票的变更标准交纳费用。

  ● 自2009年4月起,会员在部分航线通过消费本人账户中的里程可以 在办理登机手续时直接兑换奖励升舱。会员须持有定妥座位的电子客票在起飞前3小时至起飞前75分钟办理,由于系统限制,购票订座记录只能有会员一人姓名记录(可致电4008100999确认或变更)。详细规则及实施航线见知音网站。

  兑换星盟成员航空公司奖励机票

  ● 适用于所有星空联盟成员航空公司实际承运且挂同一家星空联盟成 员航空公司代号的定期航班。

  ● 会员兑换奖励机票时,可兑换单程机票或往返机票使用里程数额与往返机票相同。

  ● 同一区域内的旅行只能兑换直达往返航班,允许在折返点缺口,但 缺口必须在同一个国家。

  ● 跨区域的往返旅行允许在两个旅行方向的始发地区域或者日的地区 域中途各停留一次,并允许各有一个缺口,缺口必须在同一个国家。 中途每停留(或转机)一次无论何种舱位另加10000公里里程。

  ● 环球程仅允许沿同一方向跨三个区域旅行,所跨的三个区域须分属IATA的一区、二区和三区。每个区域允许免费中途停留(含转机)两次,全程免费中途停留(含转机)最多5次,全程总航段数不得超过8段。环球程允许缺口,缺口必须在同一个国家。

  ● 会员兑换星盟奖励机票时,如航程中有不同舱位,兑奖标准需按最高等级舱位计算。

  兑换星空联盟奖励升舱

  ●  "国航知音"会员在乘坐星空联盟伙伴航空公司实际承运且挂该公司代号航班时,能够通过扣减里程将本人和他人的舱位升级。 机场的登机手续、休息室使用及免费行李额等也按升舱后的标准执行。

  ● 新加坡航空公司的B777-300ER、A-380和A340-500机型,不允许兑换奖励机票。

  ● 经济舱→公务舱,预订舱位须为:YB (新加坡航空公司:YBS) 团体优惠机票、奖励机票、AD/ID机票不适用星空联盟奖励升舱。

  ● 知音会员兑换星空联盟奖励升舱操作流程及里程运价详见知音网站。

  ● 知音会员兑换星空联盟奖励升舱可登录“国航知音”网站或拨打会员服务热线。

  兑换其他伙伴航空公司奖励机票:

  ● 与兑换国航奖励机票的规则相同
  2010年不适于兑换奖励飞行的日期

  国际和地区航线

  港台地区

  中国-港台地区

  2月12日-14日

  港台地区-中国

  2月18日-21日

  欧洲

  中国-欧洲         1月3日-15日; 8月21日-10月1日; 10月10日-10月31日

  欧洲-中国         6月21日-7月31日; 10月5日-10月11日; 12月17日-23日

  美洲         中国-美洲         1月1日-15日; 8月11日-9月15日; 9月25日-10月2日

  美洲-中国         6月13日-30日; 10月3日-12日; 12月11日-24日

  日本         中国-日本         1月3日; 2月12-13日; 5月4、5、9日; 8月14、15日; 9月30日-10月2日

  日本-中国         2月19日-21日; 4月29日-5月2日; 8月7日-8日; 10月6日-9日; 12月25日-29日

  亚太         中国-曼谷/新加坡         2月11日-14日; 9月28日-10月2日

  曼谷/新加坡-中国         2月18日-21日; 10月6日-9日

  韩国         中国-韩国         2月11日-16日; 9月21日; 9月30日-10月2日

  韩国-中国         2月11日-13日; 2月18日-21日; 10月7日-10日

  澳洲         中国-澳洲         1月22日-2月28日; 7月9日-31日; 9月28日-3日

  澳洲-中国         6月20日-7月4日; 12月8日-31日

  国内航线

  国内任意航线

  2月5日-14日,2月19-25日;9月29日-10月1日,10月6-8日
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