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标题: 工作分析考试题目 [打印本页]

作者: ぺ灬cc果冻ル 时间: 2009-11-10 16:56 标题: 工作分析考试题目

工作分析考试题目

　　一、选择题（2’×10）

　　1.工作分析的目的是：（  B ）。

　　A 设计       B 信息分析       C 结果表述    D 运用指导

　　2.现代工作分析的发展阶段为（ B    ）。

　　A 1941年以后    B 1945年以后    C 1950年以后    D 1960年以后

　　3.霍桑试验，是一项以科学管理的逻辑为基础的试验。根据这个试验，（ A ）提出了人际关系学说。

　　A 梅奥       B 霍桑       C 泰勒    D 理查德·哈克曼

　　4. 职位分析问卷的英文缩写为（  A ）。

　　A PAQ       B MPDQ       C MPAQ    D JAQ

　　5.（    D ），是要求任职者在一段时间内实时记录自己每天发生的工作，按工作日的时间记录下自己工作的实际内容，形成某一工作岗位一段时间以来发生的工作活动的全景描述，使工作分析员能根据其内容对工作进行分析。

　　A 访谈法       B 问卷法       C 观察法    D 工作日志法

　　6.工作分析指标是用来解释工作分析对象的（ C ）特征的一种操作化形式。

　　A 工作内容       B 工作绩效       C 数量与质量    D 工作岗位

　　7.在面的组织结构图中，财务部经理的直接上级是（  B ）。

　　总经理

　　副总经理

　　财务部经理

　　人力资源部经理

　　市场部经理

　　开发部经理

　　…

　　薪酬主管

　　招聘主管

　　…

　　A 副总经理       B 总经理       C 人力资源部经理    D 薪酬主管

　　8.选择工作分析典型职位的标准是（ ABCD ）。

　　A 职位的代表性                   B 职位的关键程度

　　C 职位内容变化的频率和程度       D 职位任职者的绩效

　　9.人本管理思想在工作分析中的运用，具体表现在（  ACD ）。

　　A 角色转换       B 尊重关怀       C 重视沟通       D 鼓励参与

　　10.气质类型分为：（  ABCD ）。

　　A 多血质          B 粘液质       C 胆汁质       D 抑郁质

　　11.职责是指个体所从事的工作。。。一般由一些（任务）构成。

　　12.（泰勒）在1911年出版的（《科学管理原理》），着重介绍了工作心理与工作效率问题。

　　13.工作分析的形成阶段（1914~1945年）

　　二、填空题（4’×5）

　　1.工作研究起源于19世纪末，被誉为“科学管理之父”的弗雷德里克，泰勒以及    吉尔布雷斯夫妇首创。

　　2.工作分析的流程包括：计划  、  设计  、信息分析  、结果表述  、运用指导五部分。

　　3.工作活动信息可以分为两类，即：以  工作为导向的活动和以  人为导向的          活动。

　　4.《中华人民共和国职业分类大典》，将我国职业归为 8    个大类、  66    个中类、 413    个小类、 1838    个细类（职业）（2005年出版了增补本，新增了77个职业）。

　　5. 工作分析指标是整个分析活动的基础    和前题    ，也是整个工作分析活动的  中心       。

　　三、简答题（5’×6）

　　1.工作分析的定义：

　　所谓工作分析就是通过系统分析的方法来确定工作的职责，以及所需的知识和技能的过程。

　　2.工作说明书与资格说明书的区别：

　　工作说明书，是人力资源对工作述中有关岗位工作的规范化说明，以“事”为中心，是目标管理的基础。资格说明书：是在工作描述基础上对任职资格条件的界定与说明，以“人”为中心。

　　3.工作分析在组织管理中的作用：

　　1.    通过工作分析，有利于支持组织战略、优化组织结构、优化工作流程、优化工作设计、改进工作方法、明确工作职责、建立工作规范以及树立职业化意识。

　　4.霍桑试验的意义：

　　霍桑实验具有划时代的意义，它在管理思想史上占据着极其重要的地位，是管理思想的一个伟大的历史转折，给管理学开辟了崭新的领域

　　5.工作分析实施的时机：

　　2.    1）当新组织建立时，就需要进行工作分析；2）当新的工作产生时，需要首先进行工作分析；3）新技术、新方法、新工艺或新系统的产生导致工作发生重要变化时，需要进行工作分析。

　　6.构建指标体系的原则：

　　1）  测定指标与评定指标相结合

　　2）  状态~~~~~结果~~~~~~~~~

　　3）  单项~~~~~综合~~~~~~~~~

　　4）  相对性~~~绝对性~~~~~~~

　　5）  普遍性~~~特殊性~~~~~`

　　6）  统一性~~~自拟性~~~~~

　　7.工作分析的未来趋势

　　1）实行以战略为导向的能力分析

　　2）拓宽工作分析的信息来源

　　3）改进工作分析的方法技术

　　4）职责界定的角色化

　　8.工作设计与工作分析之间的关系

　　工作设计与工作分析既有区别又有联系。

　　二者的区别是：工作分析是对现有岗位的客观描述，而工作设计是对现有岗位的认定、个性或对新岗位的描述。

　　二者的联系是：工作分析也可以为工作设计提供难通过工作分析可以发现工作设计中的缺陷、问题，从而对原有工作设计进行调整、修改。

　　9.霍桑实验经历的阶段

　　霍桑实验历时近8年，经历了四个阶段：

　　第一阶段：车间照明变化对生产效率影响的各种实验，即“照明实验”

　　第二阶段：工作时间和其他条件对生产效率影响的各种实验，即“福利实验”

　　第三阶段：以了解工人工作态度为目的的会见与交谈实验，即“访谈实验”

　　第四阶段：影响工作工作积极性的群体实验，即“群体实验

　　10.问卷调查法的优缺点

　　优点：1）可以在短时间内从众多任职者那里收集所需的信息资料。2）可在生产和工作时间之外填写，不影响正常工作。3）调查范围广，可用于多种目的、多种用途的工作分析。4）比较适用收集管理职位的工作信息。

　　缺点：1）对问卷编制的技术要求较高。2）不同任职者因对问卷中同样问题理解的差异，会产生信息资料的误差，进而偏离工作分析的目标。3）问卷的回收率通常偏低。4）不适合对文字理解能力和表达能力较差的人进行问卷调查。

　　11.工作日志法的定义

　　工作日志法是要求任职者在一段时间内实时记录自己每天发生的工作，按工作日的时间记录下自己工作的实际内容，形成某一工作岗位一段时间以来发生的工作活动的全景描述，使工作分析员能根据工作日志的内容对工作进行分析。

　　四、论述题（10’×2）

　　1.工作分析三种实施主体的优缺点：

　　1）组织内人力资源部门

　　优点：节省成本、实施主体了解公司文化、战略和现状

　　缺点：耗费大量人力和时间，如果工作分析方面的经验不丰富，会影响工作分析的信度。

　　2）组织内各部门

　　优点：非常熟悉本部门工作，收集的信息全面、内行，节省成本。

　　缺点：从力资源管理的角度看，实施过程中和形成的工作分析结果文件可能不专业，会影响工作分析的信度。

　　3）咨询机构

　　优点：节省组织的人力，作为第三方的中立位置，员工易于接受工作分析结果，相对也容易提供真实的信息给工作分析员。结果更加可观、有效、可信。

　　缺点：耗费咨询费用，咨询顾问不了解企业具体情况，组织需要花费时间与他们进行企业文化、战略、管理等方面的沟通。

　　2.通过观看电影《摩登时代》，卓别林的工作应该用什么样的工作方法？其操作流程是什么？有哪些注意事项？

　　操作流程：

　　（一）观察前准备阶段

　　1.    确定目标2.选择观察对象3.选择合适的方法4.确定时间地点5.确认设备工具6.分析人员的选拔培训。

　　（二）现场观察与记录阶段

　　观察记录

　　（三）数据整理、分析及应用阶段

　　形成观察报告

　　注意事项：

　　1.    观察者要有足够的实际操作经验。

　　2.    在一定时间内，工作内容、程序、对工作人员的要求等不会发生明显的变化，要求工作应相对稳定。

　　3.    观察法适用于大量标准化的，以体力活动为主的工作，不适用于脑力劳动为主的工作。

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